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01月25日

日产汽车的新目标:提高日产汽车经销商4S店体验

作者 : xiangzi | 分类 : 汽车新闻 | 超过 人围观 | 已有 0 人留下了看法

日产将推出一个全国性计划今年春天旨在推动中等-的道路及其客户满意度得分上经销的经验。

承诺 - 在内部被称为质量的增长计划 - 是一个奖励计划,奖励经销商,以满足旨在提高客户的满意度性能的各种目标。

日产汽车和它的1100美国商店已经取得了很大的进步,在过去的两年中,以提高顾客的感受对他们的经销服务店体验。但它并没有得到改善,足以满足该品牌的北美主席何塞·穆尼奥斯。

“我们已经从JD Power的销售满意度指数的底部移动到在平均在中间取得了良好的进展,在过去的两年里,”穆尼奥斯说。“但我们不乐意只是在中间。我们希望在顶部“。

在他们的年度特许经营化妆会议上NADA公司官员简要讨论未来的计划上周五与日产零售商。但该公司尚未奠定了它是如何工作的细节。

该计划将正在进行取得4月,日产的新财年的开始。

该公司迫切希望,因为它试图提高美国市场份额,并超越本田作为2号的进口品牌在美国,丰田的背后擦亮其经销商网络。

日产位列“平均”在非豪华品牌在JD Power的最新的销售和服务满意度的测量,但电力产行列的客户美誉为“优秀”。

穆尼奥斯认为,增加市场份额,提高盈利能力的经销商和更高的客户满意度与品牌都应该去手牵手。

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