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【向客户诚恳道歉的句子】作文写作问答 - 归教作文网

作者 : xiangzi | 分类 : 知识问答 | 更新时间:2020-09-29 17:09:33

怎样向客户道歉

摘要:当你勇于对一个失误负责的时候的,也许会获得更好的公司形象。从而得到更长远更大的利益,毕竟我们不会每次都发生错误和失误。 做为一个销售人员,我想所有人都会在工作中多多少少有失误的时候,或者只是当时没有时间把事情考虑的很周全,有时候这个失误可能不是你自身造成的,这个时候就要向对方赔礼道歉了。 关于向客户道歉,首先要放平心态。例如,领导或者上司凭自己的意愿或者方案叫你去和对方谈。对方接受了,但是结果却因为一些意外或者这个方案的问题使对方不能满意。或者保证的事情没有能做到。对方可能就要打电话过来抱怨质问。这时候我们会想。这都是领导叫我这么干的,他叫我怎么弄我就怎么弄关我什么事,但是对方可能都没和你的上司沟通过,认为这都是你的意愿,才导致的这个结果。 而你又不能把责任都推卸到领导身上。使得自己进退两难。没有人愿意为别人的错误负责。处在这个境地,你一定要放平心态,想想,既然问题出现了,两面又都不能得罪,那只能自己牺牲一下揽下这个问题。反正我代表的是公司向对方赔礼道歉。领导知道不是你的问题也不会怪罪你。 就算是你自己的失误,也不要怕领导的批评,谁都会有失误的时候。告诉自己下次注意就好了。做一个拿的起,放的下。有担当的人,领导也会很欣赏你。 放平心态之后,我们要分析下这个问题或者失误的重点和造成的损失。尽量想办法去弥补这个损失,而不是一味的去讲一些客观问题,和推卸责任。当然如果有正当的理由或者意外发生可以和对方解释。 但是不要过多把责任归结到别人身上。这样会叫对方感觉你没有诚意。只是在编理由逃避问题。一次我听到一个业务员打电话,对方说:“你们真厉害,我打了这么多次电话来了,你们总是有理由,还都这么正当”显然用谎言去圆另一个谎言的时候当第二个谎言被揭穿,你将失去对方对你的信任。所以诚实的承认错误并在利益上做出一点让步或者牺牲,叫对方觉得你有诚意才是最正确的方法。 道歉的方式要诚恳,但是也不要一味的承认错误叫对方觉得你是为了道歉而道歉,敷衍了事。你要学会抓住对方的弱点,比如我们在做合同的时候对方也会看,对方接受了我们才执行的,合同的这个地方明显有问题或者行不通,或者需要补充的您当时没说出来,现在这个问题出现,不能把责任都归结到我们头上吧,叫对方觉的自己也有理亏的地方,你就好办了。 有的事情,一个细节上无关大局的事你去道歉,对方会觉得你想的很周到,很体贴。很有可能大事化小,小事化无了。善于利用道歉你会和对方沟通的更顺利,从道歉中获得更多的信息。了解客户要解决的问题和需求。自身产品的缺陷。

跟顾客道歉的十句话

对不起,实在抱歉,打扰你了,是我不好,我下次会改正自己的。

向朋友最真诚的道歉的句子

1、笑一笑,多美好,微笑令我心乱跳;松松眉,莫烦恼,开心令你更苗条,心豁达,少脾气,保你事事都如意!对不起,回信息,求你切莫再生气。

2、请接受我真诚的道歉!对不起!

3、真对不起啊,昨天我不该说那样的话,一时口快,一时口快,嘿嘿,今晚我请你吃饭吧。

4、什么样的话语都代替不了我愧疚的心情,我该怎样才能得到你原谅呢?

5、你不是老说你“宰相肚里能撑船”吗,那就别和我计较了嘛。

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